Fuente: Yoshi
Benchmarking es la actividad creada para observar que es lo que está haciendo la competencia pero esto no puede llegar a bloquear la creatividad y originalidad porque si no se estará cayendo en un copia y la idea del benchmarking únicamente es monitorear o investigar la competencia.
A continuación hay un ejemplo que si bien quiero resaltar la originalidad en la comunicación no haré lo mismo con el producto ya que no hicieron un buen benchmarking porque cayeron en la trampa. Seguramente has escuchado el anuncio que tiene la frase para los de la foto, pues RICA es una marca de bebidas que tiene esta nueva campaña, en la cual ha tenido aciertos pero también algunos desaciertos que pueden crear un mal posicionamiento del producto y la marca.
La comunicación de Rica en TV y radio hace comparaciones de ciertas características cercanas a familiares o vecinos y la final dice porque Rica es para los de la foto, en verdad la comunicación es muy amigable y atractiva, el lenguaje es coloquial y muy atinado para lo que la marca deseaba comunicar además que la marca entendió el lenguaje que habla el público meta entonces el mensaje llegó de una manera muy efectiva.
En realidad es plausible la forma en que la marca envió el mensaje pero algo que no es tan merecedor de aplausos es la estrategia de producto que crearon ya que es una similitud de la estrategia de Coca-Cola cuando personalizó la bebida asignándole nombres. Para estar en contexto el producto es la bebida con diferente sabor pero en la etiqueta contiene frases como para mi mamá, para mi papá, para mi hija, etc. Si te das cuenta puedes ver la similitud que puede existir entre ambas estrategias.
Aunque es una excelente idea la que Rica ha generado, las personas comienzan a hacer comparaciones y pueden crear una mala percepción de la marca seguidora ya que a pesar que le dan un toque propio no deja de ser percibida como una idea poco innovadora u original.
Cuando las innovaciones y creaciones de campañas o productos tienen ese toque de originalidad, se puede decir que tiene impreso el sello de MARKETING.
