Quiero continuar con algunos insights de New York con respecto al marketing que utilizan algunas marcas en la ciudad pero que también son enfoque a nivel mundial, estoy hablando de… marketing experiencial.
¿Qué es marketing experiencial?
Son estrategias enfocadas en brindar experiencias a los clientes a través de diferentes tácticas que los hacen tener emociones; en las cuales está enfocada la toma de decisiones.
La exigencia de los clientes y el alto nivel de competitividad de las empresas es lo que hace que que el marketing experiencias tenga cabida en los planes de marketing y presupuestos de grandes marcas.
Caminando en New York
Mientras exploraba la ciudad, visualizaba cada una de las tiendas y la forma en la que motivan a las personas a comprar pero también las estrategias que utilizan para cautivar a los clientes y hacerles vivir emociones que los lleve a ser clientes fieles. A continuación hay algunas marcas que a mi parecer son toda una experiencia para el cliente, desde que cruzan la puerta de entrada de la tienda. (Nota: la tiendas que voy a mencionar no son con un fin promocional y no son parte de ellas en ninguna forma)
-M&M World
Esta tienda está llena siempre, si importar la época del año y se encuentra cerca de Times Square; realmente es toda una experiencia. Hay productos de todo tipo que están contextualizados a los protagonistas de la marca y aunque los precios son altos, las personas toman desde llaveros, cojines hasta ropa interior.
El concepto que me llamó más la atención fue una “máquina” que analiza a la persona y le brinda el color que define su estado de ánimo. Por supuesto, de acuerdo a los colores con los que se identifica la marca. Esto es una táctica de marketing experiencial que capta la atención y cautiva a los visitantes.
-Apple
Fuente: BCJ
La tienda de Apple ubicada cerca de Central Park es única, el diseño llama la atención porque se encuentra rodeada de vidrio y la experiencia que brinda al usuario se encuentra principalmente en la arquitectura y las opciones de interactuar de forma personal con la tecnología. Al año recibe millones de visitas.
Aquí les dejo un video de la tienda: https://youtu.be/wW4cjdGkWMc
-Carlo`s Bake Shop
El programa Cake Boss hizo famosa a esta tienda que se encuentra ubicada en Hoboken y Manhattan. Debido al impacto y trabajo que se realiza en esta pastelería, las personas se sienten impulsadas para conocerla y descubrir que hay detrás de bambalinas. La experiencia de sabor, así como la exposición del proceso de preparación convierten a esta tienda en un deleite para los visitantes.
-Lego
El concepto de esta tienda superó los límites y la forma en la que muestra cómo su producto puede crear a menor escala figuras sorprendentes que cuentan una historia, convierten a la marca en un referente para demostrar que para hacer buen marketing se necesitan ideas y creatividad, porque de esa forma logran impactar al público.
Estas son algunas tiendas que visite y que captaron mi atención porque más que una marca, son una experiencia para sus visitantes.
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